Lowongan Hyundai Jakarta Customer Management

Pekerjaan Customer Complaint Management di Lowongan Hyundai Jakarta Adalah Kesempatan Yang Menarik Untuk Yang Fokus Pada Kepuasan Pelanggan. Dalam peran ini, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani keluhan pelanggan dengan empati dan profesionalisme. Kemampuan komunikasi yang kuat sangat penting dalam pekerjaan ini, serta kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan. Kami mencari individu yang memiliki tekad kuat untuk memberikan pengalaman pelanggan yang positif. Kami percaya bahwa layanan pelanggan yang luar biasa adalah kunci kesuksesan perusahaan kami. Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan berbagai departemen dalam perusahaan kami untuk memastikan bahwa masalah pelanggan diselesaikan dengan cepat dan efisien.

Deskripsi Pekerjaan

Kami menghargai setiap anggota tim kami dan siap memberikan pelatihan dan juga pengembangan yang diperlukan agar Anda berhasil dalam peran ini. Jika Anda merasa memiliki kualifikasi dan juga motivasi yang dibutuhkan, kami mengundang Anda untuk mengirimkan lamaran Anda sekarang. Bersama-sama, kita dapat menciptakan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan dan juga meningkatkan layanan pelanggan. Bergabunglah dalam perjalanan kami menuju layanan pelanggan yang lebih baik. Jika Anda merasa memiliki kemampuan dan juga motivasi yang dibutuhkan untuk menjadi bagian dari tim Customer Complaint Management kami, kami mengundang Anda untuk mengirimkan lamaran Anda sekarang. Bersama-sama, kita dapat menjadikan Hyundai sebagai pelopor dalam layanan pelanggan yang unggul.

Lowongan Hyundai Jakarta Customer Complaint Management

Job Requirement

• Relevant experience in customer service is a must.
• Handling customers and addressing serious complaints is considered an added value.
• Knowledge of the automotive industry and technical expertise is highly appreciated.
• Fluent communication skills in both Indonesian and English.
• Proficiency in basic computer programs, including MS Office and database systems.
• Basic knowledge of email systems, computer hardware, and peripherals is required.

Job Responsibilities

• Secara aktif memantau keluhan pelanggan dengan tujuan mengurangi jumlah keluhan yang di ajukan.
• Mengumpulkan laporan rutin untuk manajemen, termasuk informasi tentang penanganan keluhan dan juga volume keluhan yang di terima.
• Memastikan bahwa semua keluhan pelanggan yang di terima melalui berbagai saluran komunikasi di respon dengan cepat dan efektif.
• Koordinasi dan menjalin kerjasama yang baik dengan dealer, departemen lain, dan juga pihak terkait dalam proses penyelesaian keluhan pelanggan.
• Menangani keluhan dan masalah serius dengan berkomunikasi langsung dengan pelanggan, berusaha memberikan solusi, dan juga bernegosiasi untuk mencapai solusi yang saling menguntungkan.
• Menganalisis dan memahami akar penyebab keluhan pelanggan dan juga berupaya untuk menyelesaikan masalah pelanggan dengan tepat.
• Memberikan umpan balik kepada departemen lain sebagai tindakan pencegahan untuk menghindari keluhan serupa di masa depan.
• Bertanggung jawab atas pengembangan dan pengelolaan Sistem Manajemen Keluhan yang efektif.
• Memastikan bahwa pelanggan secara konsisten menerima layanan berkualitas terbaik untuk menjaga tingkat loyalitas pelanggan yang tinggi.