Lowongan Hyundai Bekasi Customer Management

Lowongan Hyundai Bekasi Saat Ini Membuka Kesempatan Bagi Individu Yang Berkomitmen Untuk Jadi Customer Complaint Management. Perusahaan ini mengakui pentingnya pengalaman pelanggan yang unik dan menganggap layanan pelanggan yang luar biasa sebagai kunci kesuksesan mereka. Peran dalam tim ini memiliki peran sentral dalam menjaga kepuasan pelanggan. Dalam posisi ini, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani keluhan pelanggan dengan empati dan profesionalisme tinggi. Anda akan bekerja sama dengan berbagai departemen dalam perusahaan untuk memastikan penyelesaian masalah pelanggan yang cepat dan efisien. Kami mencari individu dengan kemampuan komunikasi yang kuat, dapat bekerja di bawah tekanan, dan memiliki motivasi tinggi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang positif.

Deskripsi Pekerjaan

Kami percaya bahwa setiap anggota tim mereka memiliki peran penting dalam kesuksesan perusahaan, dan mereka siap memberikan pelatihan dan pengembangan yang diperlukan untuk membantu Anda mencapai kesuksesan bersama. Dengan bergabung dalam tim ini, Anda memiliki kesempatan untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan. Jika Anda merasa cocok dengan deskripsi ini dan tertarik untuk menjadi bagian dari perjalanan Hyundai dalam meningkatkan layanan pelanggan, kirimkan lamaran Anda sekarang dan jadilah bagian dari upaya menuju layanan pelanggan yang lebih baik.

Lowongan Hyundai Bekasi Customer Complaint Management

Job Requirement

• Pengalaman yang relevan dalam pelayanan pelanggan adalah suatu keharusan dan juga di anggap sebagai nilai tambah.
• Kemampuan berkomunikasi lancar dalam bahasa Indonesia dan juga bahasa Inggris sangat di perlukan.
• Pengetahuan tentang industri otomotif dan juga keahlian teknis sangat di hargai.
• Keahlian dalam program komputer dasar, termasuk MS Office dan juga sistem basis data, di perlukan.
• Pengetahuan dasar tentang sistem email, perangkat keras komputer, dan juga periferal juga di perlukan.

Job Responsibilities

• Secara aktif memantau keluhan pelanggan untuk mengurangi jumlah keluhan yang di ajukan.
• Mengumpulkan laporan rutin untuk manajemen, termasuk informasi tentang penanganan keluhan dan juga volume keluhan yang di terima.
• Memastikan bahwa semua keluhan pelanggan yang di terima melalui berbagai saluran komunikasi di respon dengan cepat dan juga efektif.
• Berkoordinasi dan menjalin kerjasama yang baik dengan dealer, departemen lain, dan juga pihak terkait dalam proses penyelesaian keluhan pelanggan.
• Menangani keluhan dan juga masalah serius dengan berkomunikasi langsung dengan pelanggan, berusaha memberikan solusi, dan juga bernegosiasi untuk mencapai solusi yang saling menguntungkan.
• Menganalisis dan memahami akar penyebab keluhan pelanggan serta juga berupaya untuk menyelesaikan masalah pelanggan dengan tepat.
• Memberikan umpan balik kepada departemen lain sebagai tindakan pencegahan untuk menghindari keluhan serupa di masa depan.
• Bertanggung jawab atas pengembangan dan juga pengelolaan Sistem Manajemen Keluhan yang efektif.
• Memastikan bahwa pelanggan secara konsisten menerima layanan berkualitas terbaik untuk menjaga tingkat loyalitas pelanggan yang tinggi.