Lowongan Hyundai Bogor Customer Management

Lowongan Hyundai Bogor Sedang Mencari Individu Yang Berkomitmen Untuk Bergabung Dalam Tim Customer Complaint Management. Kami memahami bahwa setiap pelanggan memiliki pengalaman unik, dan juga kami percaya bahwa layanan pelanggan yang luar biasa adalah kunci kesuksesan perusahaan kami. Disini, Anda akan memiliki peran penting dalam menjaga kepuasan pelanggan kami. Dalam posisi ini, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani keluhan pelanggan dengan empati dan juga profesionalisme. Anda akan bekerja sama dengan berbagai departemen dalam perusahaan kami untuk memastikan bahwa masalah pelanggan diselesaikan dengan cepat dan juga efisien.

Deskripsi Pekerjaan

Kami mencari individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, mampu bekerja di bawah tekanan, dan juga memiliki keinginan kuat untuk memberikan pengalaman pelanggan yang positif. Jika Anda percaya bahwa Anda adalah orang yang kami cari, kami mengundang Anda untuk bergabung dalam perjalanan kami untuk meningkatkan layanan pelanggan. Kami memahami bahwa setiap anggota tim kami memiliki peran yang penting dalam kesuksesan perusahaan kami, dan juga kami berkomitmen untuk memberikan pelatihan dan pengembangan yang dibutuhkan agar Anda berhasil. Bersama-sama, kita dapat menciptakan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan. Jika Anda tertarik untuk bergabung dan juga menjadi bagian dari tim kami, kirimkan lamaran Anda sekarang dan jadilah bagian dari perjalanan kami menuju layanan pelanggan yang lebih baik.

Lowongan Hyundai Bogor Customer Complaint Management

Job Requirement

• Memiliki pengalaman yang relevan dalam bidang pelayanan pelanggan.
• Pengalaman dalam menangani pelanggan dan juga penanganan keluhan serius di anggap sebagai nilai tambah.
• Pengetahuan tentang industri otomotif dan juga pengetahuan teknis akan di hargai.
• Kemampuan berkomunikasi lancar dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris.
• Mahir menggunakan program komputer dasar, termasuk MS Office dan juga sistem basis data.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang sistem email, perangkat keras komputer, dan juga periferal.

Job Responsibilities

• Melakukan pemantauan keluhan pelanggan secara aktif dengan tujuan mengurangi jumlah keluhan yang muncul.
• Bertanggung jawab untuk menyusun laporan berkala kepada manajemen, yang mencakup informasi mengenai penanganan keluhan dan volume keluhan yang telah di terima.
• Memastikan bahwa semua keluhan pelanggan yang masuk melalui berbagai saluran komunikasi di jawab dengan responsif dan efektif.
• Berkoordinasi dan menjalin kerjasama yang baik dengan Dealer, departemen lain, serta pihak terkait lainnya dalam proses penyelesaian keluhan pelanggan.
• Menghadapi keluhan dan permasalahan serius dengan mengkomunikasikan secara langsung dengan pelanggan, dan berupaya memberikan solusi serta bernegosiasi untuk mencapai solusi yang menguntungkan bagi kedua belah pihak.
• Menganalisis dan memahami akar penyebab keluhan pelanggan, serta berusaha menyelesaikan masalah pelanggan dengan cermat.
• Memberikan umpan balik kepada departemen lain sebagai langkah pencegahan untuk menghindari munculnya keluhan serupa di masa depan.
• Bertanggung jawab untuk mengembangkan dan mengelola Sistem Manajemen Keluhan yang efektif.
• Memastikan bahwa pelanggan selalu menerima layanan berkualitas terbaik guna menjaga tingkat loyalitas pelanggan yang tinggi.