Lowongan Hyundai Karawang Customer Management

Halo, Teman-Teman Pencari Pekerjaan Yang Penuh Semangat! Lowongan Hyundai Karawang Sedang Mencari Individu Untuk Bergabung Dengan Tim Kami. Jika kamu adalah orang yang senang berinteraksi dengan orang lain, memiliki keterampilan komunikasi yang luar biasa, dan juga ingin menjadi bagian dari perusahaan otomotif terkemuka, maka ini adalah peluang yang sempurna untukmu. Kami sangat menghargai pelanggan kami, dan juga kami ingin memastikan bahwa setiap masalah atau keluhan mereka ditangani dengan cermat dan profesional. Sebagai anggota tim Customer Complaint Management, kamu akan menjadi garda terdepan dalam menjawab pertanyaan, mengatasi keluhan, dan juga memberikan solusi kepada pelanggan kami. Ini adalah peran yang sangat penting dalam membangun hubungan yang baik dengan pelanggan kami, dan juga kamu akan memiliki kesempatan untuk berkolaborasi dengan tim internal kami untuk memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

Deskripsi Pekerjaan

Tidak hanya itu, bergabung dengan Hyundai juga berarti kamu akan memiliki akses ke pelatihan dan pengembangan yang komprehensif untuk mengembangkan keterampilanmu lebih jauh lagi. Kami percaya bahwa dengan tim yang kuat, kami dapat mencapai kesuksesan bersama. Jadi, jika kamu adalah seseorang yang penuh semangat, ingin berkarir di industri otomotif, dan juga siap untuk tantangan, maka jangan lewatkan kesempatan ini! Kirimkan aplikasimu sekarang dan juga jadilah bagian dari keluarga besar yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan. Mari bersama-sama menciptakan masa depan yang gemilang.

Lowongan Hyundai Karawang Customer Complaint Management

Job Requirement

• Memantau keluhan dan berusaha mengurangi jumlah keluhan.
• Membuat dan memastikan laporan berkala kepada manajemen mengenai penanganan dan juga volume keluhan.
• Memastikan bahwa semua keluhan pelanggan dan juga keluhan dari semua saluran dijawab dengan efektif.
• Berkoordinasi dan bekerja sama dengan Dealer, departemen lain, dan juga pihak terkait dalam proses penyelesaian keluhan.
• Menangani keluhan dan keluhan berat melalui komunikasi langsung dan berhadapan dengan pelanggan.
• Memberikan solusi untuk keluhan dan berusaha bernegosiasi dengan pelanggan untuk mencapai solusi yang saling menguntungkan.
• Memahami alasan dan faktor di balik keluhan dan berusaha untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
• Memberikan umpan balik kepada departemen lain sebagai langkah antisipasi untuk mencegah keluhan serupa.
• Mengembangkan dan mengelola Sistem Manajemen Keluhan.
• Memastikan pelanggan mendapatkan layanan berkualitas terbaik untuk menjaga loyalitas pelanggan.

Job Responsibilities

• Pengalaman dalam pelayanan pelanggan.
• Pengalaman dalam bidang berhadapan dengan pelanggan dan penanganan keluhan serius.
• Pengalaman dalam industri otomotif dan pengetahuan teknis adalah nilai tambah.
• Lancar berbahasa Indonesia dan Inggris.
• Mahir dalam program komputer dasar, termasuk MS Office dan sistem basis data.
• Pengetahuan kerja tentang sistem email, perangkat keras komputer, dan periferal.