Lowongan Hyundai Surabaya Customer Management

Tawaran Sebagai Customer Complaint Management di Lowongan Hyundai Surabaya Hari Ini Terdengar Menggiurkan Bagi Pencari Kerja, Bukan?. Pekerjaan ini adalah kesempatan yang menarik bagi individu yang fokus pada kepuasan pelanggan. Kami mencari orang yang bisa menangani keluhan pelanggan dengan empati dan juga profesionalisme. Tentu, ini adalah kualitas yang baik, tetapi juga seharusnya itu bukanlah harapan yang istimewa dalam bidang manajemen keluhan pelanggan. Seharusnya, itu adalah standar minimum yang diharapkan dari semua karyawan yang berinteraksi dengan pelanggan. Selain itu juga menekankan kemampuan komunikasi yang kuat. Komunikasi adalah kunci dalam layanan pelanggan, tetapi juga mengapa harus diingatkan tentang hal ini secara khusus? Semua orang yang berurusan dengan pelanggan seharusnya memiliki kemampuan komunikasi yang baik. Ini bukanlah sesuatu yang istimewa.

Deskripsi Pekerjaan

Kami semua tahu bahwa layanan pelanggan yang luar biasa adalah kunci kesuksesan perusahaan. Itu adalah fakta yang sudah seharusnya di terima. Bergabunglah dalam perjalanan kami menuju layanan pelanggan yang lebih baik. Jika Anda merasa memiliki kemampuan dan motivasi yang di butuhkan untuk menjadi bagian dari tim Customer Complaint Management kami, kami mengundang Anda untuk mengirimkan lamaran Anda sekarang. Bersama-sama, kita dapat menjadikan Hyundai sebagai pelopor dalam layanan pelanggan yang unggul.

Lowongan Hyundai Surabaya Customer Complaint Management

Job Requirement

• Pengalaman yang relevan dalam pelayanan pelanggan adalah suatu keharusan.
• Menangani pelanggan dan juga menangani keluhan serius di anggap sebagai nilai tambah.
• Pengetahuan tentang industri otomotif dan juga keahlian teknis sangat di hargai.
• Kemampuan berkomunikasi lancar dalam bahasa Indonesia dan juga bahasa Inggris.
• Keahlian dalam program komputer dasar, termasuk MS Office dan juga sistem basis data.
• Pengetahuan dasar tentang sistem email, perangkat keras komputer, dan juga periferal di perlukan.

Job Responsibilities

• Actively monitor customer complaints with the goal of reducing the number of issues raised.
• Compile regular reports for management, including information on complaint handling and the volume of received complaints.
• Ensure that all customer complaints received through various communication channels are responded to promptly and effectively.
• Coordinate and establish good cooperation with dealers, other departments, and relevant parties in the customer complaint resolution process.
• Address serious complaints and issues by communicating directly with customers, making efforts to provide solutions, and negotiating to achieve mutually beneficial resolutions.
• Analyze and understand the root causes of customer complaints and strive to resolve customer issues accurately.
• Provide feedback to other departments as a preventive measure to avoid similar complaints in the future.
• Responsible for developing and managing an effective Complaint Management System.
• Ensure that customers consistently receive the best quality service to maintain a high level of customer loyalty.